MÁSTER EN E-COMMERCE

🔹 MÓDULO 1 – INTRODUCCIÓN AL ECOSISTEMA DIGITAL Y ECOMMERCE

• Historia y evolución del eCommerce
• Tipologías de modelos (B2B, B2C, D2C, Marketplace)
• Panorama global del comercio digital (Latam, Europa, Asia, USA)
• Plataformas líderes: Shopify, Magento, PrestaShop, WooCommerce
• Estrategias de omnicanalidad

🔹 MÓDULO 2 – PLANIFICACIÓN Y LANZAMIENTO DE UN ECOMMERCE

• Análisis de mercado digital y benchmarking
• Canvas de negocio y validación de producto
• Estructura legal y fiscal de una tienda online
• Elección de modelo logístico (dropshipping, propio, híbrido)
• Checklist para el lanzamiento técnico y comercial

🔹 MÓDULO 3 – DESARROLLO TÉCNICO Y IMPLEMENTACIÓN

• Arquitectura técnica de una tienda digital
• Instalación y configuración inicial (Shopify/WordPress)
• Integraciones clave: CRM, ERP, CMS, API
• Plugins, módulos y extensiones imprescindibles
• Headless Commerce, JAMstack, Progressive Web Apps (PWA)

🔹 MÓDULO 4 – ESTRATEGIA DE PRODUCTO Y CATEGORIZACIÓN

• Selección, sourcing y validación de productos
• Gestión de SKUs, categorías y fichas técnicas
• Descripción de productos orientada a SEO y conversión
• Modelos de pricing: dinámico, psicológico, escalonado
• Bundling, cross-selling y upselling

🔹 MÓDULO 5 – UX, UI Y DISEÑO CENTRADO EN LA CONVERSIÓN

• Principios de diseño para eCommerce
• Estructura de navegación, jerarquía visual y CTA efectivos
• Optimización móvil (mobile first)
• Pruebas de usabilidad y mapas de calor (Hotjar, Crazy Egg)
• A/B Testing de interfaces

🔹 MÓDULO 6 – MARKETING DIGITAL PARA ECOMMERCE

• Funnel de conversión completo (TOFU-MOFU-BOFU)
• SEO avanzado para eCommerce
• Google Ads, Shopping y Performance Max
• Email marketing y automatización de flujos
• Herramientas clave: Klaviyo, ActiveCampaign, Mailchimp

🔹 MÓDULO 7 – GESTIÓN DE CAMPAÑAS PUBLICITARIAS DIGITALES

• Planificación estratégica de medios digitales
• Análisis de campañas reales: Google, Meta, TikTok, LinkedIn
• Retargeting y remarketing avanzado
• Estrategia multicanal: Paid Search + Paid Social
• Creatividad publicitaria y copywriting efectivo

🔹 MÓDULO 8 – SOCIAL COMMERCE Y CRECIMIENTO ORGÁNICO

• TikTok Shop, Instagram Shopping, Facebook Marketplace
• Social CRM y gestión de comunidades
• Estrategias con UGC (User Generated Content)
• Live Shopping y Video Commerce
• Influencer Marketing: selección, negociación y ROI

🔹 MÓDULO 9 – GROWTH HACKING APLICADO AL ECOMMERCE

• Frameworks de crecimiento: AARRR, G.R.A.B., ICE
• Campañas virales y loops de referidos
• Tácticas de activación y retención
• Herramientas de growth: Zapier, Notion, Airtable
• Experimentación y MVP digital

🔹 MÓDULO 10 – ESTRATEGIA DE CONTENIDO Y BRANDING DIGITAL

• Arquitectura de marca para eCommerce
• Marketing de contenidos y SEO orgánico
• Blogging, copywriting persuasivo y storytelling
• Calendario editorial, gestión de redes y videomarketing
• IA generativa para contenido automatizado (ChatGPT, Jasper)

🔹 MÓDULO 11 – PERSONALIZACIÓN CON IA Y EXPERIENCIA DE CLIENTE

• Algoritmos de recomendación personalizados
• Data Layer + Cookies + Web Behaviour
• Customer Journey adaptativo
• Chatbots, asistentes virtuales y IA conversacional
• Automatización predictiva en UX y email

🔹 MÓDULO 12 – GESTIÓN DE INVERSIÓN Y PRESUPUESTOS DIGITALES

• Forecast de ventas y proyección de inversión
• CAC, LTV, ROAS y Margen por canal
• Presupuestos multicanal y retorno esperado
• Análisis financiero de campañas y eCommerce
• Escalado de campañas según resultados

🔹 MÓDULO 13 – MÉTRICAS, KPIs Y ANALÍTICA AVANZADA

• Google Analytics 4, Tag Manager y Looker Studio
• Segmentación avanzada y análisis de cohortes
• Atribución de conversiones: last click vs data-driven
• Tracking multicanal y eventos personalizados
• Cuadros de mando interactivos

🔹 MÓDULO 14 – LOGÍSTICA, OPERACIONES Y FULLFILLMENT

• Almacenamiento inteligente y logística 4.0
• Quick Commerce y microalmacenes urbanos
• Dropshipping vs stock propio: rentabilidad
• Envíos internacionales, aduanas y devoluciones
• Plataformas: Cubyn, ShipBob, Cango, Packlink

🔹 MÓDULO 15 – SOSTENIBILIDAD Y ECOMMERCE ÉTICO

• Producción responsable y trazabilidad
• Packaging sostenible y logística verde
• Certificaciones, RSC y comunicación ética
• Consumo consciente y comunidades afines
• Casos de éxito en eCommerce sostenible

🔹 MÓDULO 16 – NUEVAS TECNOLOGÍAS Y ECOMMERCE DEL FUTURO

• Blockchain, NFTs y trazabilidad digital
• Realidad aumentada, VR y experiencias inmersivas
• Voice commerce y dispositivos inteligentes
• Web3, tokenización y descentralización del consumo
• Tendencias 2025+ en eCommerce global

🔹 MÓDULO 17 – GESTIÓN DE PROYECTOS DIGITALES

• Metodologías ágiles (Scrum, Kanban, Lean)
• Herramientas de gestión: Trello, Asana, Notion, Monday
• Roadmap de desarrollo y control de entregas
• Gestión de equipos digitales y trabajo remoto
• Escalabilidad y procesos repetibles

🔹 MÓDULO 18 – LEGALTECH Y COMPLIANCE EN ECOMMERCE

• Legislación aplicable: RGPD, LOPDGDD, CCPA, Ley de cookies, PSD2
• Políticas de privacidad, términos y condiciones, devoluciones
• Facturación electrónica, pasarelas de pago seguras (PCI-DSS)
• Gestión de consentimientos y derechos digitales del usuario
• Uso legal de cookies, píxeles y rastreo cross-device
• Contratación electrónica y firma digital
• Compliance internacional en marketplaces globales
• Regulaciones para venta de productos específicos (alimentos, cursos, fármacos, moda, electrónica)

🔹 MÓDULO 19 – VENTAS INTERNACIONALES Y GLOBAL ECOMMERCE

• Estrategias de internacionalización digital
• Localización y adaptación cultural de productos y plataformas
• Gestión de idiomas, monedas y pasarelas de pago locales
• Aduanas, aranceles y normativas de exportación
• Integración logística y fiscalidad internacional
• Plataformas cross-border: Amazon Global, Alibaba, Etsy, eBay

Modelos de expansión escalonada: EU → Latam → Asia